Assistência Técnica: eliminando papel e digitalizando processos. Como a Evne Revolucionou a Operação da NEMA
Com mais de três décadas de experiência no mercado elétrico, a NEMA Energy é uma empresa consolidada no seu setor e que busca inovação e evolução constantemente. Reconhecida por sua excelência em soluções inovadoras, a NEMA atua na comercialização de materiais elétricos e na produção de grupos geradores a diesel. Na construção deste case tivemos […]
Transformação digital na assistência técnica: como liderar equipes tradicionalmente analógicas rumo à inovação.
Gareth Morgan, um importante teórico da Administração, diz que as empresas podem ser comparadas a organismos vivos, que nascem, crescem, se desenvolvem e morrem. E, para que a morte não ocorra de forma inesperada, é imprescindível acompanhar a inovação tecnológica e ter uma boa gestão de mudanças. Dentro desse contexto, acompanhar a transformação digital é […]
Conectando técnicos e escritório: como a tecnologia está redefinindo a comunicação na assistência técnica.
As falhas de comunicação na assistência técnica podem comprometer significativamente a eficiência e a satisfação do cliente. Só para você ter uma ideia, de acordo com um estudo do Project Management Institute (PMI), até 64% das empresas brasileiras apresentam falhas de comunicação. Felizmente, soluções digitais estão redefinindo a forma como as equipes interagem e é […]