Assistência Técnica: eliminando papel e digitalizando processos. Como a Evne Revolucionou a Operação da NEMA
Com mais de três décadas de experiência no mercado elétrico, a NEMA Energy é uma empresa consolidada no seu setor e que busca inovação e evolução constantemente. Reconhecida por sua excelência em soluções inovadoras, a NEMA atua na comercialização de materiais elétricos e na produção de grupos geradores a diesel. Na construção deste case tivemos […]
Transformação digital na assistência técnica: como liderar equipes tradicionalmente analógicas rumo à inovação.
Gareth Morgan, um importante teórico da Administração, diz que as empresas podem ser comparadas a organismos vivos, que nascem, crescem, se desenvolvem e morrem. E, para que a morte não ocorra de forma inesperada, é imprescindível acompanhar a inovação tecnológica e ter uma boa gestão de mudanças. Dentro desse contexto, acompanhar a transformação digital é […]
Assistência Técnica: como as soluções digitais otimizam o gerenciamento e a priorização do tempo nas indústrias de máquinas
Na indústria de máquinas e equipamentos, os gestores de assistência técnica enfrentam diariamente o desafio de gerenciar eficientemente o tempo, as prioridades e a coordenação de suas equipes de campo. A complexidade dessas tarefas se amplia com a pressão por manter a operacionalidade dos equipamentos, garantir a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, otimizar […]
Case de Sucesso: Mill Transforma os setores Comercial e de Assistência Técnica com Apps Eficientes
A Mill Indústrias, referência na fabricação de Lâminas de Serra Fita através da Mill Serras e também de máquinas especializadas para serraria pela Mill Máquinas, enfrentava desafios consideráveis na gestão comercial antes da parceria com a Evne Tecnologia para Gestão. Bruno, integrante do departamento comercial da empresa, desempenhou um papel crucial na implementação do aplicativo […]
Assistência técnica inteligente: o uso da tecnologia para garantir a satisfação do cliente
Uma assistência técnica de qualidade é fundamental para a satisfação do cliente, e a evolução tecnológica está remodelando essa área. As indústrias têm procurado soluções inovadoras para se destacar e conquistar a preferência dos clientes, é uma ferramenta que tem ganhado destaque é o aplicativo de serviços. Neste artigo, exploraremos como a tecnologia está evoluindo […]
Conectando técnicos e escritório: como a tecnologia está redefinindo a comunicação na assistência técnica.
As falhas de comunicação na assistência técnica podem comprometer significativamente a eficiência e a satisfação do cliente. Só para você ter uma ideia, de acordo com um estudo do Project Management Institute (PMI), até 64% das empresas brasileiras apresentam falhas de comunicação. Felizmente, soluções digitais estão redefinindo a forma como as equipes interagem e é […]